Asesoramiento y gestiones gratuitas a usuarios y consumidores afectados en sus compras

En Catamarca 771 funciona la Dirección General de Usuarios y Consumidores y Mediación, dependiente de la Municipalidad de Corrientes, desde donde se brindan respuestas y soluciones a los vecinos en defensa de sus derechos como usuarios o consumidores. Dónde acudir y qué requisitos son necesarios para hacer un reclamo.

Con asesoramiento y gestiones gratuitas, en Catamarca 771 funciona la Dirección General de Usuarios y Consumidores y Mediación, dependiente de la Municipalidad de la Ciudad de Corrientes (MCC).

“Si bien la oficina está desde el 2008 con un promedio de 133 denuncias anuales (lo que hace más de mil denuncias en total), en los primeros 7 meses de la nueva gestión ya tenemos más de 125 denuncias ingresadas”, destacó la directora general de Usuarios y Consumidores y Mediación, María Estela Ayala, de acuerdo con los últimos números relevados por el área comunal.

Ayala destacó que se trata de un servicio ofrecido a los usuarios y consumidores de manera totalmente gratuita. “Constituye un nexo entre la Municipalidad y los vecinos, cuyo equipo de trabajo se desempeña con mucho compromiso, brindando respuestas y soluciones a cada correntino en defensa de sus derechos como usuarios o consumidores finales respecto de servicios y comercios de la ciudad”, enfatizó.

“Atendemos reclamos contra comercios por compra de bienes muebles e inmuebles, servicios domiciliarios (luz, agua, telefonía, cable), servicio médico prepago, obras sociales, educación privada, transporte, turismo, planes de ahorro, concesionarias, además de inconvenientes con tarjetas de crédito, servicios bancarios y financieros”, enumeró Ayala.

DÓNDE Y CÓMO RECLAMAR

Consultada sobre dónde reclamar y cómo, recordó que la oficina funciona en Catamarca 771 de lunes a viernes de 7.30 a 12.30, o bien los usuarios pueden comunicarse al (0379) 4474957, o la línea gratuita de la MCC 0800-5555-6864, o vía email a consumidorciudadcorrientes@hotmail.com.

En cuanto a los requisitos para realizar la denuncia, se deben presentar los datos del denunciante y denunciado y la documentación por duplicado (DNI, ticket o factura, comprobante de pago, contrato, etcétera).